近年来，二连浩特市人民检察院坚持政治引领，始终秉持“以人民为中心”的司法理念，紧扣信访法治化工作要求，聚焦矛盾化解、权益保障与风险防范，不断深化信访工作。

一、畅通诉求表达渠道，保障信访权益。依托12309检察服务中心平台、热线、实体大厅等多种渠道，为群众提供控告申诉、案件查询、法律咨询等“一站式”检察服务，在12309检察服务大厅设立“妇女儿童权益保障”“涉外检察”“民营企业绿色通道”等专用接待窗口，为群众来访提供便利渠道，对涉及的控告申诉案件实行优先接待、优先移送、优先办理，确保线上线下一体服务。

二、落实信访工作法治化，为信访办理提质增效，确保“件件有着落”。严格执行《人民检察院信访工作规定》，坚持有访必接，当日信访逐件登记、当日录入信访信息系统和统一业务应用系统，及时分流，依法办理，对信访网上流转、全程留痕；强化控告申诉部门与案件办理部门的沟通配合，严格执行“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，确保群众诉求“件件有回复”。对移送业务部门办理的控告申诉案件，全程跟踪监督、及时督促，确保信访案件在法定期限内如期办结答复。自2023年以来所办理的信访案件均在7日内告知“已收到、谁在办”，7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复率均为100%。

三、聚焦案件办理质量，强化实质化解。严格按照《二连浩特市人民检察院院领导包案办理首次信访案件工作方案》要求，深化落实院领导包案制度，对首次提出的立案监督案件，及时确定包案院领导,由院领导“一对一”包案化解，确保一包到底。2023年以来院领导包案办理信访案件12件，包案率为100%。

四、深化法治宣传，提升检察工作社会知晓度。为有效预防和减少涉法涉诉信访事项的发生，结合“法治宣传周”“涉法涉诉信访普法宣传”等活动，开展控告申诉法治宣传，通过发放宣传册、利用12309检察服务中心屏幕、微信公众号、门户网站、现场答疑等形式，引导群众依法理性表达诉求，从源头减少非正常信访。