近年来，二连浩特市人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合新时代信访矛盾纠纷的特点和现象，紧紧围绕“深化法律监督、彰显司法权威、维护公平正义”的检察工作主线，以能动履职为引领，积极推进涉法涉诉信访案件多元解纷，实现矛盾纠纷的实质性、多维度化解，促进信访矛盾源头治理。

“窗口受理+业务参与”，构建诉源治理格局。二连市检察院牢固树立信访工作“一盘棋”思想，全力打造12309检察服务大厅，畅通“信、访、网、电”群众诉求表达渠道,着力构建“三位一体”服务阵地，建立健全“前台后台配合机制”，即12309检察服务中心窗口受理与具体职能部门参与配合机制，以加强矛盾纠纷源头预防、前端化解为突破口，塑造“抓前端、治未病”的诉源治理新格局。不断压实首办责任，发挥“关键少数”头雁作用。注重初信初访办理，全面落实群众信访件件有回复及院领导包案办理首次信访案件制度，强化信访工作源头治理和落实首办责任，对属于包案范围的首次信访，均明确包案领导，明确责任，制定切实可行的化解措施，减少程序空转矛盾上行，促进矛盾纠纷依法及时就地化解。2023年以来，该院高效办结群众信访案件25件，3个月内办理过程或结果答复率为100%。检察长接待群众来访30件次，院领导包案办理首次信访案件7件，包案率100%，有效降低了再次申诉率和重复信访率。

“司法救助+社会救助”，构建多元救助格局。二连市检察院始终坚持“根在理念、本在治源、重在机制、要在落实”的理念，立足口岸社会经济发展大局，充分发挥国家司法救助在解决群众困难、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面的积极作用，强化服务意识，打好“司法救助+社会救助”多元矛盾纠纷化解“组合拳”。二连市检察院充分发挥检察机关主动性，通过主动排查、积极走访等方式精准识别脱贫不稳定户、未成年人、残疾人等重点人群的家庭情况，综合评估救助条件，对救助后仍然存在生活困难的救助对象，有针对性地移送社会救助线索，强化救扶衔接，着力加大困难群众救助帮扶力度。同时加大与外部的沟通联系，主动对接法院，建立信息共享机制，积极发掘救助线索，核实救助申请人获得赔偿情况。强化与妇联等相关部门的联动协作，合力构建司法救助案件线索移送和联合回访等协作机制。2023年以来，该院共办理国家司法救助案件7件，救助困难群众7人，发放救助金12万，切实让因案致困的群众感受到党委政府的关怀和检察司法的温暖。

“检察履职+人民调解”，构建社会矛盾化解格局。二连市检察院将检察听证作为常态化办案机制来抓，全面推进公开听证工作，在人大代表、政协委员、人民监督员、律师等第三方参与见证下，让当事人把事情说清、检察官把法讲透，听证员把专业问题说明、把理讲明，把是非曲直摆在群众面前，接受第三方监督评理，通过“开门办案”，以公开促“公信”，在充分保障相关当事人参与权的基础上，突出检察听证的多元参与性和法律权威性，实现息诉息访、结案了事、事心双解的工作目标,力促“法结”“心结”一起解。